E-commerce ułatwia zakupy mobilne – raport o shoppingu

W ciągu ostatnich kilku lat e-commerce zyskał na popularności wśród klientów, a globalna sprzedaż e-commerce osiągnęła 4,9 biliona dolarów w 2021 roku. Ale to zjawisko jest nie tylko popularne, albowiem całkowicie zmieniło sposób, w jaki klienci robią zakupy. Handel elektroniczny sprawił, że czynność samego kupowania jest o wiele wygodniejsza niż kiedyś.

Wzmocniła się również pozycja klientów, zmuszając ich do wyszukiwania produktów i usług przed zakupem lub czytania fachowych recenzji na przykład o kasynach online, które znajdziesz tu Vulkan Vegas login.

Dzięki e-commerce klienci mogą mieć łatwy dostęp do niszowych towarów od lokalnych producentów. Klienci mogą zamawiać swoje produkty lub usługi za pomocą urządzeń mobilnych, a nawet dzielić się swoimi doświadczeniami z innymi.

E-commerce oferuje wygodniejsze zakupy

Kiedyś klienci musieli fizycznie iść do sklepu, aby dokonać zakupu. Było to czasochłonne i często wiązało się z pokonywaniem długich dystansów. Konieczność wizyty w sklepie generowała również dodatkowe koszty w postaci opłat za benzynę w aucie czy komunikację miejską.

Dzięki e-commerce wszystko się to zmieniło. Klienci mogą teraz zamawiać wybrane przez siebie produkty lub usługi bez konieczności wychodzenia z domu. Zakupy online są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co oznacza, że ​​klienci mogą kupować towary w dogodnym dla nich czasie. Nie musisz walczyć z tłumem w sklepie ani tracić czasu na czekanie w kolejce do zapłaty.

Wygoda klientów może wkrótce stać się jeszcze lepsza. Trendy zakupowe wydają się wskazywać, że w przyszłości możemy spodziewać się:

• wzrostu wydajności dostaw dronami,
• zakupów w technologii VR.

E-commerce i marketing cyfrowy

Ponieważ handel elektroniczny przyniósł klientom więcej swobody, zmienił także sposób, w jaki firmy muszą sprzedawać swoje produkty i usługi.

W przeszłości firmy mogły po prostu inwestować większość swojego budżetu marketingowego w tradycyjne kanały, takie jak reklamy drukowane, reklamy telewizyjne lub spoty radiowe. Jednak tak już nie jest.

Dzięki e-commerce klienci są teraz bardziej skłonni do wyszukiwania informacji online przed dokonaniem zakupu. Oznacza to, że firmy muszą się upewnić, że są dobrze wypozycjonowane w internecie, a ich produkty i usługi mogą być łatwo znalezione przez potencjalnych klientów. Doprowadziło to do powstania nowej gałęzi marketingu, znanej jako marketing cyfrowy.

Przejście na marketing cyfrowy miało głęboki wpływ na klientów. W dzisiejszych czasach klienci są bombardowani przekazami marketingowymi ze wszystkich stron. Reklamy wyskakują na przypadkowych stronach przeglądanych przez klientów, a kanały w mediach społecznościowych pełne są postów sponsorowanych i influencerów promujących różne produkty i usługi.

Dobrą wiadomością jest to, że klienci stali się bardziej wyrozumiali, jeśli chodzi o wykrywanie komunikatów marketingowych. Mogą szybko stwierdzić, kiedy firma próbuje im coś sprzedać i częściej ignorują te wiadomości. W związku z tym, aby wyróżnić się z tłumu, firmy muszą upewnić się, że ich kampanie marketingowe są kreatywne, autentyczne i odpowiednie dla docelowych odbiorców.

Często oznacza to, że będą musieli zlecić budowanie linków lub kampanie reklamowe profesjonalistom z większym doświadczeniem.

Fashion blogger working with laptop. Workspace with female accessory, cosmetics products on pale pink table. flat lay, top view

Handel elektroniczny dba o jakość

W czasach przed internetowych klienci musieli polegać na słowie sprzedawcy, jeśli chodzi o jakość produktu. Często prowadziło to do sytuacji, w których klient kupował produkt o niskiej jakości, nawet o tym nie wiedząc.

W dzisiejszych czasach e-commerce daje klientom możliwość reklamacji. Za pomocą zaledwie kilku kliknięć mogą uzyskać dostęp do nieskończonej ilości informacji o dowolnym produkcie lub usłudze. Klienci mogą czytać recenzje online, porównywać ceny i poznawać cechy produktu przed dokonaniem zakupu.

Handel elektroniczny umożliwia zakupy produktów i usług niszowych

W przeszłości klienci byli ograniczeni do produktów, które były dostępne w ich lokalnych sklepach. Często oznaczało to, że musieli iść na kompromis w kwestii jakości lub płacić wyższe ceny za towary, które nie były łatwo dostępne.

W dzisiejszych czasach e-commerce umożliwia klientom zakup produktów, które nie są dostępne w ich okolicy. Za pomocą kilku kliknięć mogą zamówić towary z całego świata i dostarczyć je do domu w ciągu kilku dni.

Otworzyło to zupełnie nowe możliwości dla lokalnych firm. Nie są już ograniczeni położeniem geograficznym i mogą łatwo dotrzeć do rynków światowych. Dzięki e-commerce szanse zostały wyrównane, a firmy mogą konkurować w skali globalnej.

E-commerce ułatwia zakupy mobilne

Rozwój handlu elektronicznego zbiegł się w czasie z upowszechnieniem urządzeń mobilnych. Umożliwiło to klientom robienie zakupów w biegu, przy użyciu smartfonów lub tabletów. Według statystyk około 70% całej sprzedaży e-commerce w 2020 roku pochodziło z urządzeń mobilnych. Trend ten będzie się utrzymywał w nadchodzących latach, ponieważ coraz więcej osób dowie się o wygodzie zakupów mobilnych.

Firmy muszą upewnić się, że ich strona internetowa jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, jeśli chcą wyprzedzić konkurencję. Oznacza to posiadanie responsywnego projektu, do którego można łatwo uzyskać dostęp na dowolnym typie urządzenia. Ponadto firmy muszą upewnić się, że ich bramki płatnicze są przyjazne dla urządzeń mobilnych, a ich witryna ładuje się szybko na wszystkich urządzeniach.